Modulo di Informazione Preliminare
MODULO DI INFORMAZIONE PRELIMINARE
Data dell'ultimo aggiornamento: 22.10.2026
1. Scopo del Modulo
Il presente Modulo di Informazione Preliminare è stato redatto per informare il consumatore prima dell'acquisto o della conferma della prenotazione di tour, vacanze, viaggi, soggiorni, trasporti e altri servizi turistici offerti tramite il sito internet https://www.altinpusulatur.com.
Restano salvaguardati i termini della Legge n. 6502 sulla Protezione dei Consumatori, del Regolamento sui Contratti a Distanza, del Regolamento sui Contratti di Tour Package e di ogni altra normativa vigente applicabile.
Le spiegazioni generali contenute in questo modulo devono essere valutate insieme alle informazioni specifiche del servizio, indicate nella pagina del prodotto relativo al servizio acquistato, nella schermata di prenotazione, nel riepilogo dell'ordine e nel relativo contratto.
2. Informazioni sul Venditore / Fornitore
Ragione sociale: ALTIN PUSULA TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Indirizzo: KUŞTEPE MAH. MECİDİYEKÖY YOLU CAD. TRUMP TOWER NO:12 İÇ KAPI NO:470 OFİS NO:1802 ŞİŞLİ İSTANBUL
Telefono: +90 216 634 34 48
E-mail: [email protected]
Numero di licenza TÜRSAB: 14338
Sito internet: https://www.altinpusulatur.com
La qualifica di venditore diretto, fornitore, organizzatore di tour package o intermediario di tour package del servizio acquistato è determinata in base alla natura del servizio e alle parti indicate nel contratto.
3. Caratteristiche Principali del Servizio
Le caratteristiche principali, l'ambito e le condizioni del servizio che si desidera acquistare sono indicati nella pagina del tour o del servizio relativo e nella fase di prenotazione.
A seconda del tipo di servizio, vengono fornite le seguenti informazioni:
Nome e ambito del tour o del servizio.
Date di inizio e fine.
Punti di partenza e ritorno, orari e informazioni sul trasporto.
Nome, posizione, categoria e durata del soggiorno della struttura ricettiva.
Piano alimentare, transfer, guida e altri servizi.
Servizi inclusi e non inclusi nel prezzo.
Condizioni di partecipazione, limiti di età e, se applicabile, numero minimo di partecipanti.
Informazioni adeguate al servizio riguardanti passaporto, visti e altri documenti necessari per il viaggio.
Condizioni speciali, limitazioni e questioni a cui prestare attenzione.
Le informazioni che faranno fede per quanto riguarda l'ambito del servizio acquistato sono quelle indicate nella pagina del servizio relativo e nel riepilogo dell'ordine e nel contratto presentati al consumatore al momento dell'acquisto.
Nei servizi di natura di tour package, se richiesto dalla normativa, vengono presentati al consumatore anche la brochure informativa del tour package e il relativo contratto.
4. Prezzo di Vendita e Condizioni di Pagamento
Il prezzo di vendita totale del servizio acquistato, incluse le tasse, viene comunicato al consumatore prima della fase di pagamento.
Prezzo totale del servizio: [Prezzo di vendita del servizio relativo]
Valuta: [TL / valuta relativa]
Importo dell'acconto: [Importo, se applicabile]
Importo residuo e scadenza del pagamento: [Importo e data, se applicabili]
Metodo di pagamento: [Carta di credito / carta di debito / bonifico / altri metodi]
Costi aggiuntivi: [Costi, se applicabili e se devono essere spiegati preventivamente]
Al consumatore vengono mostrati chiaramente il prezzo totale e gli eventuali costi aggiuntivi prima dell'operazione di acquisto. Non verrà riscosso alcun pagamento per costi aggiuntivi per i quali il consumatore non è stato informato preventivamente e per i quali, ai sensi della normativa, è richiesto il consenso; senza tale consenso, non verrà effettuato alcun addebito.
Nei servizi con prezzi espressi in valuta estera, la valuta applicabile e il tasso di cambio o il metodo di pagamento che farà fede al momento del pagamento sono spiegati nelle condizioni di vendita del servizio relativo.
5. Prenotazione, Stipulazione del Contratto e Esecuzione del Servizio
Il consumatore effettua la prenotazione o l'acquisto esaminando le informazioni sul servizio e le condizioni contrattuali presentate durante la fase di acquisto.
La conferma della prenotazione dipende dal tipo di servizio, dalle condizioni di pagamento e dalle procedure del fornitore del servizio relativo.
La differenza tra la fase di richiesta di prenotazione e la conferma della stessa è indicata nella schermata di operazione relativa o nella conferma di prenotazione.
La data, l'ora, il luogo, le informazioni sui partecipanti e le altre condizioni di esecuzione relative alla fornitura del servizio sono indicate nella descrizione del servizio acquistato e nella conferma di prenotazione.
Nei contratti di tour package, si assicura che il contratto e i documenti informativi siano trasmessi al consumatore in conformità con la normativa vigente.
6. Diritto di Recesso, Condizioni di Cancellazione e Rimborso
I diritti del consumatore relativi al diritto di recesso, alla cancellazione della prenotazione e al rimborso del prezzo sono determinati in base al tipo di servizio acquistato, alla data del servizio, alle condizioni contrattuali e alla normativa applicabile.
Non si deve presumere che esista un diritto di recesso generale per ogni servizio. In particolare, per alcuni servizi relativi a soggiorni, trasporti, noleggio auto, fornitura di cibo e bevande e servizi per il tempo libero forniti in una data o in un periodo specifico, possono essere applicate le eccezioni previste dalla normativa.
Nei servizi di natura di tour package, vengono considerati i termini di recesso, modifica, cancellazione e rimborso previsti dal Regolamento sui Contratti di Tour Package.
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono indicate nella descrizione del servizio relativo prima dell'acquisto e nella pagina Condizioni di Cancellazione e Rimborso. Restano salvaguardati i diritti del consumatore derivanti dalla normativa.
Per richieste di cancellazione o rimborso, possono essere utilizzati i seguenti canali di comunicazione:
Telefono: [Numero di telefono]
E-mail: [Indirizzo e-mail aziendale]
Nei casi in cui sia necessario effettuare un rimborso, l'importo del rimborso e il processo di esecuzione sono gestiti in conformità con la normativa vigente e con le condizioni relative al servizio acquistato.
7. Mancata Fornitura del Servizio o Modifiche Sostanziali
In caso di impossibilità di fornire il servizio acquistato o di modifiche agli elementi essenziali del servizio, i diritti del consumatore sono valutati in base ai termini del contratto relativo e della normativa vigente.
Nei contratti di tour package, in caso di modifiche sostanziali per cause non imputabili al consumatore o di cancellazione del tour prima dell'inizio, si applicano le opzioni presentate al consumatore e il diritto di recesso dal contratto nell'ambito delle condizioni previste dalla normativa.
Le notifiche da inviare al consumatore sono effettuate tenendo conto delle procedure e dei termini previsti dalla normativa vigente.
8. Vie di Ricorso e Reclami
Il consumatore può inviare le proprie domande, richieste, reclami e obiezioni relative al servizio acquistato tramite i seguenti canali di comunicazione:
Ragione sociale: [Ragione sociale ufficiale dell'azienda]
Indirizzo: [Indirizzo completo dell'azienda]
Telefono: [Numero di telefono]
E-mail: [Indirizzo e-mail aziendale]
Restano salvaguardati i diritti del consumatore di rivolgersi agli organismi di risoluzione delle controversie per i consumatori, ai tribunali per i consumatori e ad altre autorità competenti, a seconda della natura della controversia e della normativa vigente.
9. Dati Personali
I dati personali raccolti dal consumatore nell'ambito delle operazioni di prenotazione e acquisto sono trattati e protetti in conformità con la normativa vigente.
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare il Testo Informativo KVKK pubblicato sul nostro sito internet.
10. Accettazione dell'Informazione Preliminare
Il consumatore ha la possibilità di esaminare questo modulo, la descrizione del servizio relativo, il prezzo totale, le condizioni di pagamento e i termini contrattuali applicabili prima di completare l'operazione di acquisto.
La presentazione del modulo di informazione preliminare al consumatore non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla normativa. Nei casi necessari, si assicura che l'informazione e il contratto siano conservati dal consumatore in modo accessibile tramite un supporto materiale durevole.