Ön Bilgilendirme Formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son güncelleme tarihi: 22.10.2026
1. Formun Amacı
Bu Ön Bilgilendirme Formu, https://www.altinpusulatur.com internet sitesi üzerinden sunulan tur, tatil, seyahat, konaklama, ulaşım ve diğer turizm hizmetlerinin satın alınmasından veya rezervasyonun kesinleştirilmesinden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer mevzuat hükümleri saklıdır.
Bu formda yer alan genel açıklamalar, satın alınan hizmete ait ürün sayfasında, rezervasyon ekranında, sipariş özetinde ve ilgili sözleşmede belirtilen hizmete özgü bilgilerle birlikte değerlendirilir.
2. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
Ticari unvan: ALTIN PUSULA TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Açık adres: KUŞTEPE MAH. MECİDİYEKÖY YOLU CAD. TRUMP TOWER NO:12 İÇ KAPI NO:470 OFİS NO:1802 ŞİŞLİ İSTANBUL
Telefon: +90 216 634 34 48
E-posta: [email protected]
TÜRSAB belge numarası: 14338
İnternet sitesi: https://www.altinpusulatur.com
Satın alınan hizmetin doğrudan satıcısı, sağlayıcısı, paket tur düzenleyicisi veya paket tur aracısı sıfatı; ilgili hizmetin niteliğine ve sözleşmede belirtilen taraflara göre belirlenir.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
Satın alınmak istenen hizmetin temel özellikleri, kapsamı ve koşulları ilgili tur veya hizmet sayfasında ve rezervasyon aşamasında gösterilir.
Hizmetin türüne göre aşağıdaki bilgiler sunulur:
Turun veya hizmetin adı ve kapsamı.
Başlangıç ve bitiş tarihleri.
Hareket ve dönüş noktaları, saatleri ve ulaşım bilgileri.
Konaklama yapılacak tesisin adı, konumu, sınıfı ve konaklama süresi.
Yemek planı, transfer, rehberlik ve diğer hizmetler.
Fiyata dâhil olan ve olmayan hizmetler.
Katılım koşulları, yaş sınırlamaları ve varsa asgari katılımcı sayısı.
Pasaport, vize ve seyahat için gerekli diğer belgeler hakkında hizmete uygun bilgiler.
Özel koşullar, kısıtlamalar ve dikkat edilmesi gereken hususlar.
Satın alınan hizmetin kapsamı bakımından esas alınacak bilgiler, ilgili hizmet sayfasında ve satın alma sırasında tüketiciye sunulan sipariş özeti ve sözleşmede belirtilen bilgilerdir.
Paket tur niteliğindeki hizmetlerde, mevzuat gerektiriyorsa paket tur bilgilendirme broşürü ve ilgili sözleşme de tüketiciye sunulur.
4. Satış Fiyatı ve Ödeme Koşulları
Satın alınan hizmetin vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme aşamasından önce tüketiciye bildirilir.
Hizmetin toplam bedeli: [İlgili hizmetin satış fiyatı]
Para birimi: [TL / ilgili para birimi]
Ön ödeme tutarı: [Varsa tutar]
Kalan ödeme tutarı ve vadesi: [Varsa tutar ve tarih]
Ödeme yöntemi: [Kredi kartı / banka kartı / havale / diğer yöntemler]
Ek ücretler: [Varsa ve önceden açıklanması gereken ücretler]
Tüketiciye, satın alma işlemi öncesinde toplam bedel ve varsa ilave masraflar açıkça gösterilir. Tüketicinin önceden bilgilendirilmediği ve mevzuat gereği onayının alınması gereken ilave ödemeler için gerekli onay alınmadan ücret tahsil edilmez.
Yabancı para birimi üzerinden fiyatlandırılan hizmetlerde, uygulanacak para birimi ve ödeme sırasında esas alınacak kur veya ödeme yöntemi, ilgili hizmetin satış koşullarında açıklanır.
5. Rezervasyon, Sözleşmenin Kurulması ve Hizmetin İfası
Tüketici, satın alma aşamasında kendisine sunulan hizmet bilgilerini ve sözleşme koşullarını inceleyerek rezervasyon veya satın alma işlemini gerçekleştirir.
Rezervasyonun kesinleşmesi; hizmetin türüne, ödeme koşullarına ve ilgili hizmet sağlayıcısının uygulamalarına bağlıdır. Rezervasyonun talep aşamasında olması ile kesinleşmiş olması arasındaki fark, ilgili işlem ekranında veya rezervasyon teyidinde belirtilir.
Hizmetin sunulmasına ilişkin tarih, saat, yer, katılımcı bilgileri ve diğer uygulama koşulları, satın alınan hizmetin açıklamasında ve rezervasyon teyidinde yer alır.
Paket tur sözleşmelerinde, sözleşme ve bilgilendirme belgelerinin mevzuata uygun şekilde tüketiciye iletilmesi sağlanır.
6. Cayma Hakkı, İptal ve İade Koşulları
Tüketicinin cayma hakkı, rezervasyon iptali ve ücret iadesine ilişkin hakları; satın alınan hizmetin türüne, hizmet tarihine, sözleşme koşullarına ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.
Her hizmet için genel bir cayma hakkı bulunduğu varsayılmamalıdır. Özellikle belirli bir tarihte veya dönemde sunulacak konaklama, ulaşım, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik bazı hizmetlerde mevzuatta düzenlenen istisnalar uygulanabilir.
Paket tur niteliğindeki hizmetlerde ise Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındaki sözleşmeden dönme, değişiklik, iptal ve iade hükümleri dikkate alınır.
İptal, değişiklik ve iade koşulları, satın alma öncesinde ilgili hizmetin açıklamasında ve İptal ve İade Koşulları sayfasında belirtilir. Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
İptal veya iade talebi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [Kurumsal e-posta adresi]
İade yapılması gereken durumlarda, iadenin tutarı ve gerçekleştirilme süreci ilgili mevzuat ve satın alınan hizmete ilişkin koşullar doğrultusunda yürütülür.
7. Hizmetin Sunulmaması veya Esaslı Değişiklikler
Satın alınan hizmetin sunulamaması veya hizmetin esaslı unsurlarında değişiklik meydana gelmesi hâlinde, tüketicinin hakları ilgili sözleşme ve mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
Paket tur sözleşmelerinde tüketiciden kaynaklanmayan nedenlerle esaslı değişiklik yapılması veya turun başlamadan önce iptal edilmesi durumunda, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında tüketiciye sunulan seçenekler ve sözleşmeden dönme hakkı uygulanır.
Tüketiciye yapılması gereken bildirimler, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler dikkate alınarak gerçekleştirilir.
8. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Tüketici, satın aldığı hizmete ilişkin soru, talep, şikâyet ve itirazlarını aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:
Ticari unvan: [Şirketin resmî ticari unvanı]
Adres: [Şirketin açık adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [Kurumsal e-posta adresi]
Tüketicinin, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.
9. Kişisel Veriler
Rezervasyon ve satın alma işlemleri kapsamında tüketiciden alınan kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için internet sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
10. Ön Bilgilendirmenin Onaylanması
Tüketici, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu formu, ilgili hizmetin açıklamasını, toplam fiyatı, ödeme koşullarını ve uygulanabilir sözleşme hükümlerini inceleme imkânına sahiptir.
Ön bilgilendirme formunun tüketiciye sunulması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Gerekli olduğu durumlarda bilgilendirmenin ve sözleşmenin tüketici tarafından kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişilebilir şekilde saklanması sağlanır.